淘宝网上6月29日购买奶粉，买家承诺四周到货，但三个月了都没收到货。宝宝都长大了，不用吃奶粉了。
现在要求全额退款，却一直退不了。作为买家，没有享受到买家的权益，不能买卖自由，希望淘宝可以优化买家的购物体验，及时处理退款，这样才能留住更多客户。