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问题编号：130922184541 发表时间：2013-09-22


网友(150****0097)：	临安庆仙路窨井盖没了，市民热线无人管



17号下班看到临安市玲珑工业区庆仙路马路中央一个井盖坏了，18号下班看到还是坏的，就打了市民热线反映，当时接线员答复尽快处理。到21号早上看到还没修，22号早上我又打了市民热线。接线员询问在什么位置，我就说在大马路中央没房子号牌。他居然来了句你前天打了怎么说的很清楚在哪儿。原来她早知道在什么位置了，但一直都没有处理，这样服务态度算好吗？

回复时间： 2013-09-27

9月27日，临安市回复：经查询，反映人最先拨打我市“967180”反映人该问题是在9月20日，“中心”受理后立即交办了当地街道，并且电话告知建议街道及时处理，对于反映人反映的接线员服务态度不好问题，“中心”也和该名接线员进行了沟通教育，要求其今后必须调整服务态度，为民服务。多次拨打反映人电话，其都挂断不接听。目前该窨井盖已修复。

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