我今年5月份左右办理了华数宽带。刚开始还好，过了2个月就出现了经常断网的现象，下载突然几K，突然又是1M多，上网高峰期那是一个痛苦，过10来分钟后又好了，我也没在意，最近几天，我的网开始一断就是几天，中间偶尔几个小时又好的，我实在是忍无可忍了。
我打电话96171问客服，如何办理退宽带，客服先是说不能办，然后是不清楚，最后才和我说，要求特殊情况，然后拿着礼品，去曙光路和他们协商，费用是按200多每月算的。也就是退宽带基本不可能了，就好像上贼船的感觉。为什么华数退宽带要这样的，你当时办理的时候为什么不说啊。华数在杭经营多年，为什么还这样的。我只接受按包年的价格扣除每月的。 |
