尊敬的领导：
你们好！今天我要向你们反映一件影响城市文明、城市形象的事：
9月15日13时10分，我将车子停在虎跑路的小天竺停车场内，至15时30分去取车时发现车尾右侧有一条长约10公分的划痕，于是我就咨询停车场的收费人员，有无看到作案人员，现场有无监控。而当我向收费人员咨询时，对方态度恶劣、大声地说：在我们停车场根本不可能发生这种事情。当时我是带着小孩的，小孩只有9个月大，直接导致我小孩从睡梦中惊醒。我就质问对方是什么意思？收费人员中有个冯某说：我能保证你的划痕肯定不在我们停车场里面造成的，我们只是向你们游客出租了一个车位，另外事情我们一概不管。
试想，在杭州创建文明城市之际，作为一个景区停车场收费人员，你能说出这样的话吗？幸亏我还是一个杭州市民，如果我是一个外地游客，在世界历史遗产西湖景区游玩时碰到这种事情，可想会对我们的杭州、我们的西湖是个什么样的印象？我是对你们放心才将车子停在你们停车场里面，我只不过是想问清楚事情的原委就遭到了这种可怕的待遇。再者，你们是收费的停车场，我的公私财物在你们的地点遭到了损害，难道你们没有安全监管责任？