1 不妨采用玻璃隔断将候客区与出租车车行道分割开来，候客区相对封闭，设置成出租车候客休息区。休息区内有空调服务。（不论是独立的，还是借用东站自身的空调系统）
2 候客休息区内设置座位，如同机场、车站、银行的等候区。需要出租车服务的所有乘客可以在候车区坐着候车。
3 采用银行的排队系统，乘客先到取号机处取号，然后按号候车。乘车时有电子显示屏和语音提醒。这套系统银行用得非常成熟，完全照搬即可。
4 候车区内有电视机播放电视节目，有自动贩卖机提供饮料和食品。
5 出租车通道设置6-8个站位，可供6-8组乘客同时上车，提高上车效率。（就如同地铁车厢上客，或者是银行几个柜台同时提供服务一样。

以上各项如能采用，将有如下效果：

1 乘客候车焦躁心理减轻，舒适度增加，乘坐体验极大改善
2 便于管理，管理人员减少，秩序加强
3 如同时能改善出租车的调度，增加发车数量，杭州火车东站的出租车服务可以做到全国最佳。