车站南路（后改名为塘工局路）是为火车东站人流进出而建设的一条重要道路。车站南路北连新风路，南连杭海路、沿江大道。中间与昙花庵路相连。
火车东站启用后，从东宁路经昙花庵路铁路下穿桥至车站南路时，没有一条公交线路走车站南路。而整条车站南路也没有一条公交线路。
火车东站候车大厅是整体投入使用的，其中东广场已投入使用，西广场虽未投入使用，但进出人流还是可以从候车大厅的西侧进入的。
市交公司在东站投入使用时，在安排线路存在重大问题。特别是南向的线路。导致南向进出火车东站极不方便。
希望公交公司在回答或处理问题时，能针对投诉回答问题，不要笼统地、含糊地、应付地、推托地答复投诉人。