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问题编号:130812225714 发表时间:2013-08-12
网友(135****9233):
华数电视强制开通,乱收费
我今年3月份购买了一套房子,并在3月18日过户当天将数字电视也进行了转户,并办理了停机手续。但是由于原房东将机顶盒丢失,于3月24日去华数营业厅购买了新机顶盒给我。在原房东买机顶盒的时候,华数在我不知情的情况下强制又将数字电视进行了开通,并产生了后续相关费用。实际上,到目前为止,我的房子还在装修,根本不具备看电视的条件。打电话到华数客服电话进行询问,竟然说,这个费用是合理的,必须要我来承担。我想问一下,在我不知情的情况下,华数凭什么给我开通数字电视,在我没有享受任何服务的条件下,华数凭什么要我为他们的霸王条款买单?
 
回复时间: 2013-08-23  
8月20日,华数传媒网络有限公司回复:目前我公司对于数字电视帐户有欠费的用户均会安排工作人员上门催费、贴停机通知单,同时公司也一直在努力寻求针对欠费停机的最佳处理办法。经核查,该用户数字电视帐户因有未缴账单,系统于2013年8月19日予停机处理,期间我公司按催费流程发催费停机单于信箱。另,前户主于2013年3月24日前往我公司营业厅办理副终端广播式机顶盒业务时,未提出办理“主动暂停”故其数字电视账户为开通状态。相关情况已向反映人解释、说明,考虑到其实际情况,经协调,同意给予数字电视账户妥善处理,其表示认可。
 
 
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