我7月装了华数宽带，980元包年。使用不到一个月，信号老是断断续续，打96171客服咨询，退订是什么程序，客服开始回答说不清楚，要到营业厅跟经理协商。后来我再三要求，客服回答说退订按158元一月计算，另外还要扣线路调试费100元。
为什么安装的时候没有说明这些费用？华数宽带经营了这么多年肯定也有类似的情况发生过，消费者有权清楚这些情况。我本人要求只接收980元一年按月来拆算费用。