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问题编号:130807171457 发表时间:2013-08-07
网友(138****3665):
在福元宝电视购物后难退货
5月10日我在电视上看中了福元宝电视购物节目中的慕依典内衣,电视上很胖的人穿上它,都很显身材。于是我拨通电话咨询6007姓江的小姐,那小姐详细问了我的身材情况后,给我推荐了XL号,并说比我胖的人都好穿的。于是我花了498元买了两件。
内衣拿到后一试,完全无法穿,5月20日打56208899电话问,那边说6007号休息,明天让她给我电话。第二天,6007号给我电话了,我告知情况,她让主管给我电话,主管又问了我的情况,承诺给我回音,此后就杳无音讯。
几天后我又去电话,56208899让我打售后86587829,售后很热情,说帮我问后给我电话,可挂电话后又没有音讯。此后联系,那边接电话说已经跟6007说了给我办理,让我打56208899,而56208899接电话后要么说6007不在,要么说让我找售后。
6月份、7月份,一直至今天我再打电话,86587829开始说她只是接线的,让我联系56208899,问她公司地址,她说不知道,打56208899,是个男同志接电话的,他说帮我转售后,说售后会给我电话,我问他公司地址,他也说不知道,问他姓,他说姓唐,是17号,我估计是骗人的,2个小时过去了,没人跟我联系,很是窝火。
想不通都上电视做节目了,怎么这么不诚信!百度后找到了杭州网,希望你们能帮我解决。
 
回复时间: 2013-08-19  
8月19日,杭州文广集团(杭州文广集团公司、杭州广播电视台)回复:
经过查询,该购物广告在省台教育科技频道和杭州电视台综合频道均有播出过,结合反映人的购买记录,确定是在教育科技频道下的单。
考虑到反映人的实际情况,综合频道与该购物公司联络,购物公司已为其办理退货手续,反映人对处理结果表示满意。
 
 
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