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问题编号:130805201293 发表时间:2013-08-05
网友(153****6631):
华数数字电视不看照样收费
我是租的房子,之前房东于2011年6月份左右开通了华数电视,貌似有100元预存款(记得不是很确切),我来了以后,一直使用的是电信的电视套餐,从来没有使用过华数的服务,华数的机顶盒一次都没有用过,之前的预存款也没有追讨过。后来就一直接到有关华数的信息。今天,收到房东的一条消息,说华数电视有欠费,如果不交会影响到服务之类的云云,让我觉得非常奇怪。
然后打电话到华数询问,华数竟然是一直在计费的!并且在长达两年的欠费期都没有任何的提示!打华数的投诉电话,完全没有人接!强烈谴责华数的霸王条款,要求免除后续服务费用!
 
回复时间: 2013-08-14  
8月13日,华数传媒网络有限公司回复:
反映人为数字电视萧山用户。接到此单后,已转数字电视萧山分公司处理,现回复如下:
目前数字电视帐户发生未缴帐单后,我公司会按催费流程先进行催缴,若催缴不成功,公司将按流程进行停机通知,并予停机处理。公司也一直在努力寻求针对欠费停机的最佳处理办法,并会根据广大用户的需求不断完善。
以上内容及该址数字电视帐户开通和帐务情况,我公司已进一步沟通、解释说明,现鉴于实际情况已协商处理。同时,建议用户端暂无收视需求,根据公司业务流程规定,须携带证件至营业厅办理主动暂停手续,以免产生不必要的费用。
 
 
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