杭州网首页 栏目首页 栏目动态 网上服务 热点热议 问计于民 新闻发布 民生恳谈 记者出击 政策库 使用帮助 栏目简介
  网上服务  
 
问题编号:130730092506 发表时间:2013-07-30
网友(186****9840):
华数网通宽带维修慢,服务态度差
这个月已经第3次出现问题了。第一次在7月10日,拨号上不去,一直显示678 ,打电话客服说是线路问题,但不见维修人员上门,到了晚上又可以上了,我也就没去理会这件事情。第二次7月26日,一大早打开电脑又没网络,又打了好多电话,到下午2点多,终于有个自称是华数网通的维修人员打电话给我,问了几个问题就把电话挂了,又等了一天还是没人来维修,网络又好了。到第3天晚上维修人员居然来了,可是我的网络已经好了,我把我出现的问题跟维修人员说了,他们却说网络好了不能检测,还说下次要是我的这个网络出了问题就优先给我处理。结果才过去3天,又是拨号678问题,打客服电话又回答同样,难道你们网通每次都是这样敷衍了事吗? 每次维修都是拖拖拉拉,我想知道华数网通的维修速度哪里去了?为什么遇到问题都不能给解决。
 
回复时间: 2013-08-12  
8月9日,华数传媒网络有限公司回复:首先对于故障期间给用户造成的不便我公司深表歉意!接单后,我公司已安排工作人员上门检测、修复故障。具体情况已向用户解释、说明,其表示目前网络使用正常。同时,公司会加强维修服务管理,进一步提高服务质量。
 
 
联办单位
联系我们
地址:浙江省杭州市下城区体育场路218号杭州日报南大楼518杭网议事厅编辑部
邮编:310041
邮箱:hwyst@sina.com
热线:85052222
网站简介  |  关于我们  |  广告服务  |  建站服务  |  帮助信息  |  联系方式

增值电信业务经营许可证:浙B2-20110366 | 信息网络传播视听节目许可证:1105105 | 互联网新闻信息服务许可证:国新网3312006002
网络文化经营许可:浙网文[2012]0867-091号 | 工信部备案号:浙ICP备11041366号 |  浙公网安备:33010002000058号
杭州网(杭州网络传媒有限公司)版权所有未经授权禁止复制或镜像