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问题编号：130706123661 发表时间：2013-07-06


网友(135****5708)：	华数电视没信号，一直无法修复



7月3日晚上有线电视频道没信号，4日打电话报修，维修人员上门查看后回复无法修复，至今没恢复，要求给个说法。由于华数电视故障，我三天不能看电视，但是华数还要收取这三天的有线电视费。华数是从电视开通办理就开始按天计费的，而不是按照实际可以收看时才计费，是否合理？要求给予退款并尽快修复！

回复时间： 2013-07-15

7月13日，华数传媒网络有限公司回复：经查，该地址受三堡村拆迁影响，外部设备、光缆均已被损坏，导致用户端无法正常收视。公司对三堡拆迁区域能恢复信号的住户会尽力安排重新接线处理，但该地址经现场核实确已无法重新接线处理。具体情况已向用户解释、说明，建议尽快前往我公司营业厅办理暂停业务。

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