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问题编号:130630154551 发表时间:2013-06-30
网友(136****7255):
电信宽带包年到期后继续收费
本人去年3月份办理了电信宽带2M升4M的包年送ITV1年的套餐业务。今年2月份之后ITV就无法使用了,宽带还可以继续使用,5月中旬宽带停机了,刚好搬了新地方。前几天接到电信电话说账户欠费,要求去处理。今天老业主处理的结果是;宽带费用3-6月份4个月每月150元共600元,ITV每月25元4个月100元,一共7百多元。5月份中旬就已停机无法使用,为何算到6月份的费用?ITV2月份就无法使用,为何这几月还继续算钱?打电话10000号投诉说是默认条款,那你们到期的时候为何不告知呢?而且我根本没用到的功能还要收费,你们这样不是霸王条款吗?
 
回复时间: 2013-07-10  
7月8日,杭州电信公司回复:经核实,用户对宽带、ITV到期转包月的资费不认可。现联系用户解释,并按包年折算,共计退费515.34元,用户认可。
 
 
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