6月22日下午一点30左右同时借了三辆自行车，站点不记得了，只记得我们坐的49路公交在环城西路下的车，车就在西湖边借的。我们朝雷峰塔方向骑，到了离开雷峰塔大概还有5站的地方，想停车到湖边走走，其中一辆车怎么也停不进去。
志愿者阿姨很好的帮忙处理了也不行，找了站点的工作人员，查了卡号和车号，完全匹配的，但是也处理不好。告诉我们是卡的信息混乱了（这时候我们借车不到半小时）。让我们把车还到龙翔路地铁站，我们立马骑车去了龙翔站。我们先还了车拿到一张还车证明，排了半个多小时的队，站点工作人员态度生硬说卡和车信息不匹配，要等和卡内信息匹配的车还回来才能退卡。
我们一再解释，借车不到1小时，并在另外的站点查过卡和车的信息是匹配的。但是龙翔站工作人员就是不给办理退卡事宜。因为我们第二天要回上海，所以只能带着卡回来。
6月23日拨打了服务热线，要求我把卡寄回龙翔站重新核对信息。我对龙翔站实在不放心，今天又再次拨打了电话，热线服务说卡和车的信息不匹配是网络传输慢了。我实在不太能理解这是什么情况，我问退钱的金额，对方也是不置可否。
我的问题是：
1.二个站点为什么查出来的信息会不一样？
2.质疑我卡和车不匹配的问题，因此不退钱，是不是不合理？
3.我已经还了一辆车。是否还会产生不必要的费用？
4.龙翔车站已经查过卡的信息，我还要把卡寄到龙翔车站重新核对信息这样做是否可行？
5.我的卡号是：60113131；已经还掉的自行车车号是1102961；龙翔站查出来和卡匹配的车号是1100009；还车时间是下午2.10分