我住在下城区东新街道水印康庭，因为要搬大件物品，所以事先电话咨询水印康庭高盛物业，问大车是否能够进地下车库，或者从地面通道开到10幢和14幢之间的小操场，物业电话里说可以到10幢和14幢之间的小操场。但是车开来后，物业不让车开到原定卸货地点，并矢口否认答应过车辆可以开进小原定操场，导致产生额外搬运费用。快递送货车辆、其他汽车都可以开到10幢和14幢之间的小操场，而且事先我电话咨询过物业，才叫大车拉运大件物品进小区的，物业这样做是否不合适？强烈要求物业道歉、赔偿。