本人于2013年6月1日将华数网通的8M宽带移机至浙江省杭州市古墩路898号温州村16幢2单元202地址，发现使用路由器，宽带即降速至1~2M，不使用路由器速度也只有5-6M，速度非常慢。
之前在别的地方使用华数宽带并使用路由器，网速均没有问题，报修之后，经华数的维修人员多次上门，均称是路由器问题，本人抱着的怀疑的态度更换路由器，故障依旧，怀疑是华数远端设备限制路由器或者将本人进线接入HUB的原因，HUB设备过老，造成与路由器不兼容。
2013年6月4日晚上7点左右，华数工作人员再次上门，并再次声称非华数问题，并且态度恶劣，出口成脏，本人称将投诉他，没想他直接一脚踢过来，踢完就直接跑走，还说尽管去投诉我好了。华数的工作人员技术不行、素质奇差，问题没有解决，还直接出口骂客户，还动手打人！