首先，值得肯定的是公交公司针对非租车公交等卡可以还车做法，的确方便了忘记还车或者丢车之人；
但是，我要投诉的是，公交公司针对实际情况欠考虑，针对群众反映问题没有深入研究分析及提出可行性解决方案。因为，你不能要求租车人不能拿错卡，出现类似情况全部责任就在租车人。
出现类似情况，现在处理流程（方案）是：租车人发现后，由租车人打那不是很容易接通的85331122，然后由客服人员在后台处理，然后等待约2分钟，由租车人拿原始卡到机器上做“异常处理”。这样就有问题-浪费租车人电话费，费时间等。其实可以做到将此情况罗列到系统的异常处理程序中，租车人直接可以在机器上做异常卡恢复处理。
本人向85331122反馈，回复均为方便忘记还车之人，我把我的建议及想法表明，可他们的认可度却很低很低。真正全面方便市民才是根本，只有民众基础，民生工程/项目才值得真正值得赞扬。不愿意改进，不愿意接受群众意见，实该被投诉，整改！