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问题编号:130507223204 发表时间:2013-05-07
网友(151****8165):
公共自行车还车不方便,应尽快解决
22点,自行车还不掉,周围二十几个还车点一个空位都没有,打电话到客服,说要还到4公里以外的地方,这时候骑过去怎么回来?公共自行车是给人提供方便的,这样一来根本就是找麻烦。
小区早上借不到,晚上还不掉,而上班的地方晚上借不到早上还不掉。
例如我今天,就是因为没有公交车了才骑自行车的,骑了还不上,如果还到4公里外,回来要打车。我直接就不还了,明天早上继续骑,客服告诉我会产生高额的费用,可是怎么办呢?
所以我建议,除了在机器上还,最好可以设计另外一种方式,在周围两公里内机器满了的时候可以应急一下,或者打电话告诉客服还不掉,那么23点到清晨6点可以减或免租车费用,毕竟没有人会半夜骑着自行车转,肯定都是停在一个地方明天再找地方还的。相信深夜几个苦逼青年满大街找还车位也不是公共自行车建设的初衷,很多时候就因为担心还不掉,我都不敢借自行车。
相信不止我一个人遇到类似的问题,所以希望贵公司相关负责人能认真考虑一下我们反映的问题,尽早制定出解决方针,让公共自行车真正成为便民之道!
 
回复时间: 2013-05-22  
5月21日,市公交集团回复:
针对反映人所述公共自行车“还车难”给市民造成还车不畅等问题,我司向反映人解释:
由于自行车租用的“潮汐”现象比较明显,流向明确,而还车点附近的道路资源有限,无法无限制地摆放,我司目前仍采取站点储放满员后,引导至分流点还车。反映人遇车位满可到就近蒋村中心站(5046)服务点还车,该服务点相对场地较大,可储存一些车辆,随着服务点的增加,我司也会逐步扩大有人值守(早、晚高峰)服务点的范围,提高现场服务能力。遇车位满我司也会通过调运来缓解,但由于高峰时道路拥堵,造成我司调运周转跟不上市民还车需求,不能彻底解决。现我司已在部分站点安装触摸屏查询机,市民可通过查询系统了解就近站点空满率情况。市民如在租还车遇到问题可拨打站点服务人员电话以便得到便捷服务。
另反映人建议我司已收悉。 我司于2013年5月16日12:20去电联系反映人,反映人表示了解。
 
 
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