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问题编号:130507132103 发表时间:2013-05-07
网友(0571****2306):
建议公共自行车推出还车提醒延伸服务
今天早上8点39分我租了辆公共自行车,由于本人技术不熟练,结果被别人骑走了,由于当时身边没有电话,9点多回到单位后才打85331122,她告诉我下午一点再打电话去查询一下。12点多吃好中饭后我再次打电话查询,得知车子已经还了,而且扣了6元钱。如果当时在对方还车后,延伸一下服务,及时通知我,一来省得我担心,二来也省得扣钱。那就会让百姓感到更加温暖。
 
回复时间: 2013-05-22  
5月21日,市公交集团杭州公共自行车公司回复:
我司了解到反映人卡号1634521,于2013年5月7日8:39租用车号921767,无还车记录。我司告知反映人,公共自行车租赁系统为自助服务,我司建议市民还车后务必在服务查询机上查询,确认有还车记录后方可离开。反映人于2013年5月7日12:25致电热线85331122,经查询,该车于当天9:49已有其他租还信息,产生1元租车资费,在反映人认可的情况下,我司已帮其手工还车。 
我司于2013年5月16日10:48、11:33去电联系反映人电话未接听,5月17日12:47去电联系反映人,反映人表示了解。另反映人建议我司已收悉。
 
 
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