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问题编号:130417166677 发表时间:2013-04-17
网友(135****8819):
淘宝店因被判虚假交易,为什么不能二次申诉?
亲爱的淘宝君:
本人昨天(4月16日)下午收到小店铺被判虚假交易的消息,因为当时没有细看需要提供的资料(在工作),当时只是提交了几段聊天记录。而后晚上我致电淘宝客服,客服说一定要提供物流单号才能申诉成功,而那时申诉已经不能撤消了,撤消即表示“放弃申请”。
今早我刚把物流底单找出来(误判最早是9月份的单,7个月前的订单翻了好多地方才找到),心想着还能不能补充申诉资料,当我致电客服时,客服说已经申诉失败了,再提供资料已经没用。客服MM也很直白的告诉我,就算我再打100次电话找客服也没用!
我想问真的没用了吗?但真是这样,你判决前又不让我补材料!这让我情何以堪呀?难道因为我提供的材料不足,你要将我这大半年的辛苦耕耘抹掉不成?
淘宝ID:milki2
 
回复时间: 2013-05-20  
5月20日,淘宝客服回复:
经核实虚假交易成立,申诉不成功。
 
 
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