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问题编号:130417154712 发表时间:2013-04-17
网友(133****5781):
支付宝无理长期扣押大量资金
已提交过一次,等待一个多月答复都是:您好,您的信件我们已转交相关部门,请耐心等候.. 希望百忙中抽空为我做下主!

本人于3月6日收到一封支付宝的邮件,禁止了本人支付宝的登陆,要我提交身份凭证和付款方凭证,我都提交了10几天没一个消息回复我,打电话过去后第二天又发来一个邮件,内容如下:
您好:关于您作为卖家的交易013030300001000410040178565,买家xmzd009@163.com/黄一伟(黄一伟) 支付给您的款项存在争议,为维护交易您和买家的合法权益,依据《支付宝服务协议》和《支付宝交易通用规则》等的约定,本公司将对该笔交易进行核查,如需恢复您的支付宝账户,请您联系您的买家xmzd009@163.com/黄一伟(黄一伟)让其处理好他账户的关于2013030200001000410039934900此笔交易的纠纷问题,处理完之后请他的买家meijihuaren1990@163.com/黄金鑫(黄金鑫) 致电支付宝撤诉,届时支付宝将对买家做核实,核实通过恢复您和xmzd009@163.com/黄一伟(黄一伟))的支付宝账户,感谢配合!

此致
支付宝
发信时间:2013年03月19日

然后我打电话支付宝客服,支付宝客服称叫我联系付款给我的人处理好他的交易纠纷,付款方付给我的那笔资金存在争议,所以冻结了付款方的支付宝账号和我的支付宝账号以及资金,要我联系付款方处理好他与他的买家这笔资金的纠纷,否则将永久冻结我的账号和资金。

付款方他的交易纠纷与我有什么关系?我联系付款给我的人他说他提交凭证没有回复,反正他支付宝没钱他懒得理会了。就算付款方的资金有问题,你大可以冻结有问题的那笔资金,有何理由限制我的支付宝账号登陆以及冻结我的所有余额?支付宝有什么权利永久冻结我的个人财产!

如果支付宝可以不出示任何法律文件,私自非法占有我们支付宝会员的资金,那么请问:我国的《宪法》、《物权法》、《民法》还有何用?

希望支付宝尽快解除限制。

支付宝会员:weizhili009@163.com
 
回复时间: 2013-04-19  
这位网友你好,对于之前的回复非常抱歉。目前你的投诉已经转交给淘宝客服。谢谢你的理解和支持!

4月19日,淘宝客服回复:
经支付宝工作人员核实,您与黄一伟的支付宝账户操作环境相同,并有频繁的资金往来。且在黄一伟作为卖家的交易中,存在被买家投诉收了款但不发货的情况,而收款又转到了您的账户。因而出于对资金及账户安全的保护,在交易核实期间,暂对账户进行冻结,请您谅解。还请您再与您的朋友黄一伟进行沟通,联系买家解决好纠纷问题后再联系支付宝撤销对当前账户的冻结,非常感谢。
 
 
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