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问题编号:130408104251 发表时间:2013-04-08
网友(139****4372):
华数霸王条款欺骗消费者
我住滨江金盛曼城小区。2011年9月开通的数字电视,当时预存服务费300元,领了一个高清机顶盒,但6个月不到就来催缴费了。我感到很奇怪,已经预存了300元,按21元/月,应该可以看1年才对。
之后,我打了96371咨询,才知道每月要交60元,而不是21元。我找出开通时的那张单子,看到上面列出一大堆项目,就是没看到有每月60元的字样。而当时开通数字电视的时候,营业员也没给我讲每月要60元。
开通数字电视也就平时看看新闻节目,如果当时营业员告诉要每月60元,那我就不开通了。谁会为了看下电视,每月要交60元。,而且协议书上只提到预存服务费300元,完全没有提到每月数字费用要61元的,更可恶的是还要强迫捆绑私家频道每月10元,使用期必须要18个月。
我和华数签的是18个月,如今18个月到期了,还是收取我61元每月,其中协议书有一条太可恨了.内容如下:签约到期公司有权给你停止任何服务或公司也有权不予停止提供服务,公司也有权签约期满后继续可以收取签约时的61元费用。
 
回复时间: 2013-04-11  
4月10日,华数传媒网络有限公司回复:经核查,该用户于2011-9-29办理了高清新建300套餐,2011-10-6完成安装并开通使用,套餐须承诺使用互动电视+风云剧场18个月,承诺期截止2013-4-6。经沟通协调,已为用户办理了服务降级,并退还了套餐承诺期后产生的服务费。建议有问题致电数字电视客服热线96371。  
 
 
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