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问题编号：130326114441 发表时间：2013-03-26


网友(136****5236)：	华数电视合约套餐设置不合理



我是2011年8月份办理的华数数字电视套餐，当时约定必须使用一年半，现在按理说是到期了，本想换套餐，可是华数客服人员说中途有几个月没有使用，不能算在使用期的时间内，必须继续使用。请问华数这样合理吗？

回复时间： 2013-03-27

3月27日，华数传媒网络有限公司回复：经核查，该用户于2011-08-10办理了高清新建300套餐，直接领取高清交互型机顶盒一台作为主终端，须承诺使用“时尚视界”35元/月+指定频道5元/月18个月。2012-02-03因帐户余额不足停机（停机期间不出帐），2013-01-04续费开通，因此该用户套餐承诺使用期限未满，须用满18个月，用满之后可根据自己的需求办理服务降级或者其他套餐。

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