江城路水门南弄20号3单元，我们是公共水表的用户，每月通过银行交水费。在缴纳一月份水费时，由于收款过程中有些住户不在家,钱迟收了几天,因此交银行也晚了几天,不知道水厂是18日前必须要到银行扣款，所以在三月份水费通知单上注明了一月份的欠费(实际一月份的水费在一月份已交入银行，只是不知道错过了扣款时间，认为水费已经交好了）
我认为错过交款时间，我们用户有责任，但是水厂也有相关责任：
1.为什么扣款没有成功，也不通知我们？
2.目前银行存折是有钱的，为什么只扣三月份，不扣一月份的（估计不够扣迟纳金）？迟交要交迟纳金我没有意见，但我有意见是，不管怎样，都是要老百姓买单，是否也是霸王条款呢？另外因为一月份的水费已在存折里，不知道密码，钱取不出来，交了迟纳金，水费该如何处理？请答复。
其次，对于水费问题还要提出几点建议:
1、水费银行扣款到底每月几号截止,应该有个具体的日子,什么几天到几天内,稍微粗心些的人很容易搞错.说实在故意想欠费的人应该是极少的.
2、水费银行扣款不成功,应该及时通知有关用户,不能等到下次缴费通知单再告知欠费，有没有扣成功水厂财务是可以知道的，为什么不通知，是否有赚迟纳金的嫌疑？
3、水费通知单应该让用户签收(特别是单元公用户)，按照现在的情况，如果丢了没有及时去缴纳，迟纳金还是由用户负担。
4、营业处既是单位窗口，也是一座城市的窗口，光有笑脸是不够的,还应该有真心实意帮用户解决问题的态度，本来迟纳金的问题只要，根据用户介绍的情况，打个电话给公司财务问一下如何处理就可以了。什么都不知道，非要用户自己跑公司财务去解决，我到公司财务后,接待我的那位同志,听我情况说明后,立刻打电话给有关同志,不到几分钟就解决了,还耽误了她的下班时间,在这里表示感谢，如果这个营业处要我评价的话,就这件事我是不满意的。