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问题编号：130317095394 发表时间：2013-03-17


网友(186****3074)：	杭州丝绸展示购物中心蚕丝重量少一半



去杭州旅游的基本上都被旅行团的车带过去杭州丝绸展示购物中心，那里卖的物品和店家口述相差颇大。爸妈上周去旅游就碰到这事，店家说的3斤蚕丝价格629元，但是回家后才发现，实际蚕丝重量少了一半多，很令人气愤。

回复时间： 2013-03-27

杭州网“杭网议事厅”记者已经跟进此事，并作出相应报道《蚕丝被里的“猫腻” 1斤多的蚕丝硬说3斤重》，记者采访了杭州丝绸展示购物中心，对方同意退货，并将要求营业员诚实销售。
杭州丝绸展示购物中心一位姓张的工作人员解释道，中心绝对是诚信销售，每床蚕丝被的包装上都标明了相关信息，比如填充物多重、总重量多少。且每个收银台处的蚕丝被价目表上也都写着‘重量（含被套）’。不过，购物中心会与营业员沟通，要求他们在介绍商品的时候必须解释准确、清楚。
原报道请查看：
http://hwyst.hangzhou.com.cn/jzcj/content/2013-03/20/content_4658285.htm
3月25日，景区分局办公室:该处属西湖分局管理（学院路50号）西湖分局12315: 经与双方了解，商家称当时介绍3斤重量是指包含被套的整体重量，而不是内芯蚕丝的重量，是消费者的误解。消费者也不能提供相关证据。商家称因被套已使用过，只能将内芯退货，被套扣除100元，同时退货运费可有商家承担。消费者称不能接受，要求额退款。双方无法达成一致，调解中止。

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