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问题编号：130311095426 发表时间：2013-03-11


网友(158****8376)：	公共自行车没还进又被别人借走了



3月10日14：40分左右在苏堤南口还车，还车的时候特意拉过自行车，没有拉出，认为车已经锁上了。但是当我到查询系统中再次确认时，显示车未还进。这个时候，车已经被别人借走了。当时打了机子上留的客服电话85331122，他们说要等自行车别人还上了才行，可是到今天还是显示未还上，卡里的钱都扣光了。租用车号：905377 租用卡号：71951751

回复时间： 2013-03-18

3月18日，市公交集团回复：承办编号:2013Z0136
我司于2013年3月13日9：24分联系反映人，了解到反映人卡号71951751经查询，于2013年3月10日 14：40租用车号905377，无还车记录。我司告知反映人，公共自行车租赁系统为自助服务，建议市民还车后务必在服务查询机上查询，确认有还车记录后方可离开；后续车辆已有其他租用信息。我司已帮反映人手工还车。反映人表示满意。

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