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问题编号:130225224738 发表时间:2013-02-25
网友(138****5923):
华数维修越修越坏,服务太差
我家锋尚苑4-519室的华数电视2月19日由标清换成了高清电视机顶盒。用时有几个电视台出现马赛克图象,原先没有的。本想弄个明白,96371派来的维修工不知道怎么一弄,结果没有电视信号了!维修工说是我内部信号线的问题,我不明白!原先好好的,只是个别电视台有马赛克,现在什么东西都没有了,怎么办?我要求恢复原状,他一走了之!越修越坏,服务实在太差了,用不来不管了!
希望政府有关部门帮助我,解决用户的使用权利。
 
回复时间: 2013-03-05  
杭网议事厅派记者进行了解, 华数电视媒介部沈晓敏向记者反馈,从现在的情况看来,是属于用户家中预埋的同轴电缆线出现问题。目前公司已经加派工作人员,会和蔡先生再次协商,前去家中进行维修。
今天上午,记者再次联系蔡先生,蔡先生表示华数电视的维修师傅已经前来维修,最终协商决定,从外部另外新接电缆线到卧室,“安装明线或多或少影响了家里的整体美观,现在也没有其他办法,能看就行了。”
详细内容请查看:http://hwyst.hangzhou.com.cn/jzcj/content/2013-03/02/content_4629351.htm
3月4日,华数传媒网络有限公司回复:经核实,用户室内线故障,现已安排工作人员上门重新放线处理。回访时,用户表示目前收视正常,建议有问题再联系96371.
 
 
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