关于这个M8键的问题，是可以通过硬件设置来解决的。曾记得，我最早办的无线座机（号码15715793155）也有类似问题，当初教工路移动营业厅售后维护点工作人员帮我拆机并将类似功能快捷键直接取消了，从这个角度上讲，移动公司没有本着“服务顾客”的宗旨，睁眼说瞎话。
的确，该无线座机目前的确没有存在质量问题，也不符合三包换机规定。但是，试问：1、该无线座机厂商难道不是按照你们的要求来设计的？2、为什么你们不允许用户自行编辑修改？你可知道并不是每个用户都需要，你们可知道这是违反了消费者权益法中有关消费者自主选择权？请问不需要的用户，若碰到了产生费用你们是否可以退？移动公司说这个需要用户在使用时注意，那请问你们有要求用户（包括三岁小孩）的权力吗？
最后，你们说活动办理正常，符合规定，请问你们的业务办理单上有说明吗？有工作人员解释吗？机器说明书上有吗？
针对我无线定制机办理事情，移动公司说业务办理正常，请问你们这个“正常”的标准是什么？好，
那请移动公司不要睁眼说瞎话，搪塞我们英明的政府责任部门，从实际出发，麻烦提供以下证据：
1、我签字的业务受理单（正反面）有对快捷键操作说明及提醒；
2、我办理时，移动工作人员有对快捷键解释（M8不可以更改，拨打会计费等）的录音文件；
3、该无线座机操作说明书上的说明（对快捷键操作的说明）
4、厂商出具的无法使该快捷键失效的有效证明文件；
5、杭州使用该无线座机用户数？；
6、2012年杭州移动无线座机所有用户拨打12580费用明细？
7、移动定制机不允许用户更改M8键设置，移动公司不违反消费者权益法
我的基本原则是要求移动公司对前期的服务态度负责，今天移动公司以市领导口吻来电说维持原状。请市工商局给杭州相关市民对移动公司做法一个明确处理意见，请将相关处理意见公文EMAIL至zhuogencai@163.com。我不希望在315期间再谈这个问题。