2013年2月20日下午，地铁客运中心站内发生了悲惨的一幕，一个女孩被狂奔的人群推倒，头部重重地装在墙上，不省人事。这些乘客为何狂奔？只因客运中心是换乘车站，而地铁方面采取了极不合理的做法：让湘湖方向驶来的地铁与去往临平方向的地铁“面对面”。或许其初衷是为了便于临平方向的乘客换乘，但结果却导致大量乘客下车后向对面飞奔的局面，尤其是恰逢对面的地铁进站或者正在等候。
为了避免类似的惨剧再次发生，我提出两个建议：
一是向其他城市学习，避免将换乘地铁安排在对面。通常情况下，下车后对面的地铁都是开往相反方向的，根本不可能出现上述危险。
二是将开往临平方向的地铁与湘湖驶来的地铁错开进站时间。
我在客运中心站多次目睹上述狂奔场景，感觉这一现象严重抹黑杭州作为一个现代文明城市的形象。况且，现又导致惨剧发生，让我不得不提出上述建议，希望采纳。