原先华数有个网优助手，无需输入任何信息即可连接登陆。去年底网优助手升级后，需要输入用户名密码，按提示无论如何操作均不成功。打电话至96171和96371，均推诿不清楚。请问，此软件是否可用？是否适用于萧山华数宽带？如果可以正常使用，该如何操作？谢谢！