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问题编号:130129112056 发表时间:2013-01-29
网友(130****4533):
新塘路世纪联华拒绝开发票
本人在江干区新塘路的世纪联华使用电子卡消费结算时,被告知其所有门店均不开发票。按消费者权益保护法,在消费时,商家有义务提供合法发票。
此举报,之前已提交,但被设置了保密,请公开,因为世纪联华的内部规定侵害广大消费者权益,发票不仅是缴税依据,也是交易内容、维修、索赔的证明。
 
回复时间: 2013-02-16  
2月8日,下城分局12315回复:
经向世纪联华核实,关于使用消费卡不能开发票的情况,是因为消费者在购卡时已开发票,消费时如果开发票就形成二次开票;
对于顾客购买家电等产品可以开具保修发票,对于其他商品,保留小票,如有质量问题凭小票处理,若小票遗失的,可以凭会员电子消费卡、会员储值卡的卡消费记录进行查询,查询确有记录的,可以作为处理依据;
若在购买卡时没有开发票的,提供购卡时的申购单和购物小票即可开发票(不可跨年开具)。
因当事人要求书面答复,目前书面答复正在起草中。 
 
 
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