我是买家上个月在淘宝买到一部苹果4S手机2500元，卖家做活动是24小时内评价返100元，这返的100元是从售后服务那里退还的，现在不到半个月，手机出现质量问题，我无法点退款和售后服务。卖家店铺现在都没有了，我用卖家手机电话联系，卖家说到另一家联系，在旺旺上也给了另一家的联系地址，在旺旺上说明是一家的货，这个店铺叫: 圆梦电子数码 旺旺名 : 圆梦电子_2008
电话里卖家说退回换一台新的和客服联系下，圆梦电子给我一个退货地址，现在手机已寄到，他们说我在哪家买到的找谁，尖端电子数码的人回家了，明明是一个联系方式手机，在旺旺也说是他一个人的店现在又不承认了，手机收到没有也说不知道说会查一下，梦上这种好评返现的运气好遇到 没有质量问题的继续用，有问题的你寄回卖家也不理了，淘宝说只能通知卖家解决，不能帮着追回，只能对店铺扣分，而且是原来我进行交易过的店，那个店都关闭了扣分对他们又有什么？我问了律师说可以帮我一起控诉卖家不过要连带淘宝要一起控诉，在淘宝上买点小东西还可以，像这种电子商品会出现质量问题的东西还是算了！
淘宝明明可以解决，因为原卖家有消保，里面有保证金的，把责任推得一干二净，旺旺聊天记和对方收货快递单都在，希望你们能帮帮我！快过年了这快三千元就这样没有了。