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问题编号:130115141757 发表时间:2013-01-15
网友(180****5231):
桐庐农业银行修系统,一周时间未还钱
桐庐瑶琳路上的中国农业银行的工作人员太失职和不负责任了。
1月8号我在那里咨询办网银卡,工作人员说现在办最划算可以免去25元的手续费说只要5元钱,我就办了一张并存了100元,可是第二天就扣去了30元,我去了农业银行她们说系统还没有弄好,那钱明天会退回到你的卡里,可是第二天5点多工作人员给我打电话说钱最迟下个礼拜一肯定打到卡里,我说好的。
可是今天都礼拜二了她们居然没反应了,我电话打过去接电话的说她不知道要问主管的,虽然钱是不多可是农业银行就这态度处理事情的吗?试问她们要多给我们25元那还不天天在催你,会这样爱答不理的吗?
 
回复时间: 2013-01-23  
1月21日,桐庐县回复:
经查信访情况属实。原因是农行城南所临柜人员对业务新系统不够理解,服务不到位。农行已于1月15日返还信访人手续费25元。对临柜人员进行批评教育,并沟通致歉。我办责成农行加强管理,提升服务。
将处理结果回复信访人,表示满意。(银监办) 
 
 
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