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问题编号：130104115267 发表时间：2013-01-04


网友(136****3299)：	华数电视收费不合理



我是2010年12月份办理的华数电视和宽带的双高套餐，当时承诺在网一年。因为是预交费，所以也没有去办理停机，这期间也没有收到过任何的欠费或者缴费通知。最近咨询了华数的客服后，才得知华数电视已经欠费170多元了，但是华数宽带并没有欠费。请问为什么一起办的业务，华数电视在到期后还要继续收取费用，而且欠费后也没有通知用户？这个是不是霸王条款？

回复时间： 2013-01-09

1月9日，华数传媒网络有限公司回复：经核查，用户于2010年12月办理了双高1880套餐（承诺使用12个月），套餐最低承诺服务期内不可办理服务的暂停、终止、退订等手续，套餐所包含的数字电视服务在套餐承诺最低服务期到期后服务自动顺延并继续按照包年套餐优惠资费按月计费。客户如需变更或终止数字电视各项服务，可至公司指定营业厅办理相关手续。另，用户数字电视帐户产生未缴账单后，工作人员曾电话催费并于2月20日停机处理。相关情况已解释说明，望理解，有问题可致电数字电视客服热线96371。

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