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问题编号:121226166087 发表时间:2012-12-26
网友(159****1134):
华数电视收费不合理
我的华数电视是2011-10月装的,付了1年的使用费200多。由于工作忙,很少看电视。2012-12-18看电视发现信号没有了,才想起应该缴费了。到营业厅,服务员说我欠费。我就奇怪我交了1年的费,你就提供1年的电视信号好了。而且现在你也给我停掉了,怎么会产生欠费。都停止服务了,怎么还能收钱呢?我认为没有欠费这一说法。服务员还说如果现在2012-12-18交费,提供服务的期限仍到2013-10月为止。这真是乱收费啊!
 
回复时间: 2013-01-04  
1月4日,华数传媒网络有限公司回复:
经核查,用户于2011年10月9日办理了数字电视,于11日正式开通。2012年12月10日因帐户欠费系统予停机处理,停机前公司按规定进行催费、停机通知。若用户暂时不需要开通数字电视服务,需及时到公司指定营业网点办理变更手续。相关情况已解释说明,并按用户要求做停机处理,届时有需要可直接前往营业网点办理续费开通。期间给用户造成了不便我公司也深表歉意,望理解。
 
 
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