我153********手机号与12月14日wifi上网3小小时扣费1000元，在12月14日联系电信客服投诉，并声明在48小时回复我，直到12月18日才跟我联系。因为之前没有留下联系电话，周六、日联系了三个客服，要求客服填写上自己的联系电话，但是这两位客服答复我已经留下，但实际并未留下。
（1）wifi上网三小时，超出大量流量，在超出时或者即将超出时根本没有短信提示，只有在12月14日15时49分，连续发送了两条一模一样的短信提示流量超出10905M。上网投诉部门联系我，说他们肯定是会对即将超出或者超出做短信提示，我说我根本没有收到短信提示，客服居然回复我说在9日就短信提示我，我说明下9日我根本没有收到过流量即将用完或者超出的短信，只有一条手机账户余额少于10元的短信，并且在9日我还有大量的wifi流量，请问你们会发这样一条短信吗？
（2）现在登入wifi时提示的都是提示0.03元/分钟，在电信官网上wifi标准资费也是按0.03元/分钟 计算，请问什么叫标准资费?既然收费标准不同，你们是不是也改注明：流量用户按流量超出多少收费。
（3）wifi流量超出按3g上网标准计算，wifi是需要热点才能使用，享受的服务不同，成本不同，难道收费是一样的吗？
（4）截至本月14日15时49分，您的无线上网wifi流量已使用5120m，超出10905mb，实际以每月出账为准，欢迎继续使用。
已经超出那么多的流量扣了那么多钱，还提示用户继续使用，是否有点太.......希望能为我主持公道。