淘宝网随意冻结我的正常使用的账户（liuhann），并在冻结之前无任何提示和通知，以致造成在使用时出现无法登陆的问题。

第一次与客服电话联系，告知账户有违反淘宝规则的情况，询问违反什么淘宝规则时，客服也没有明确说明，只是说他那里查不到。因为这个问题造成本人账户永久冻结。建议从新申请账户。

第二次与客服电话联系，还是告知账户有违反淘宝规则的情况。我是一个买家04年注册到现在已经8年时间，信誉一直都很好，可是今年的11月份我买了蝌蚪数码的手机后，三天了，他们一直不给我发货，然后我申请了退款。到现在款也没有退，而且在没有任何通知和理由的情况下把账户永久冻结了，我真心的想说是不是蝌蚪数码的和淘宝内部员工内外勾结在欺负我们消费者！我想知道淘宝这么做是不是太霸道了，完全侵犯了我们消费者的合法权益。而且，在消费者不知情的情况就随意冻结账户给消费者造成很多麻烦，并没有提供相应的解决方法而一味的使用强制手段来控制消费者真的让人胆寒啊。淘宝真的无法无天吗？

淘宝这样做真的侵犯了我的利益，最起码你通知一声或者账户不给开通你也得做个链接帮助我们解绑支付宝或者手机啊，要不然你让我们重新注册帐号又有什么意义呢？这样在解绑以后我们可以不要账户了，也可以永久性的不登陆你们淘宝，但是淘宝不能限制我们的这个自由的权利啊。现在造成该用的不能用，放哪里无限期的等待。淘宝这样做真的有问题，对于普通买家用户应该帮助解决困难啊，怎么能说停就停啊，太不负责任了啊。淘宝说账户不予开通，又不给提供相关违规证据，电话客服和在线客服权限又不够，只能起到咨询作用，打电话的长途费还要自己掏，而且多打都不见得给个合理解释，淘宝真的不人性化，做事怎么就这么强硬呢？

咨询过律师，关于淘宝随意冻结账户的行为是不合法的，希望相关部门给予帮忙核查，并开通账户。谢谢。