2009年我注册了淘宝帐号，因为不熟悉操作，导致买了5个Q币，4块多钱不能付款，被冻结，当时找了客服，客服讲，只要再注册一个帐号就可以了，所以没再去要求解冻。
现在我想用自己的身份证开店，打给客服咨询，淘宝客服说我在账户冻结一年内没有要求解冻，所以已经成为永久冻结（从来没有告知过一年内不申请解冻就会变为永久冻结），不能解冻。
在变为永久冻结之前没有告知，是淘宝单方面决定。我觉得淘宝这样做没有道理，我要求解冻账号。账号为staffwqang
更不能理解的是，我是2011年实名认证的，实名认证时没有任何提示冻结的那个帐号问题。就给通过。，
我认为淘宝应该在做出这些行为之前对账号所有者进行告知（对冻结无疑义，只是莫名其妙因为很久没用就永久冻结觉得很奇怪，而且在告知冻结的邮件中也没说明多久不解冻会有什么样的后果），尤其是涉及时限方面的情况。请杭网议事厅帮助解决，谢谢。
其实就些问题，已经多次和淘宝和支付宝沟通都没解决，只是建议借用一个份证，重新注册即可，我觉得这是弄虚做假，所以抱最后一丝希望求助于您，谢谢