本人前几天反映：
杭州天然气公司对于安装地暖的用户，不管是80平方，还是150平，还是200平，一刀切收4700元的服务安装费。这是不合理的！因为面积不同，用气是不同的。正确的做法是取消这项收费，而对增容的天然气进行额外收费，这样就能体现面积不同，收费不同的个性化收费。

物价局电话解释的：天然气地暖收费制定不归他们管，是城管办负责。请教下政府有关部门，天然气垄断企业可以自己根据所谓的行规擅自制定如此赤裸裸的收费标准吗？ 只是开通下，就可以收那么多费用，简直就是掠夺！希望杭州市政府能够认真整治天然气公司不合理收费，使其合理化，还公众一个公平！