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问题编号:121202143566 发表时间:2012-12-02
网友(137****8745):
华数宽带不稳定,经常断网
我住在江干区张家河弄。家里弄了个华数网通宽带,没用两个月,隔三差五断网,尤其是下雨天,10来天里维修人员都上门四五次了。不断网的时候,桌面不定时弹出华数云之类的广告,不胜其烦。我们用宽带是付费的,为什么还有垃圾广告弹窗?你要是免费的我们也就忍了。我打售后电话要求退网,却百般刁难设卡克扣。咱好歹也用了20几年网,从来没遇到像华数这么差的网络。
 
回复时间: 2012-12-07  
12月7日,华数传媒网络有限公司回复:首先,对于故障期间给用户造成的不便我公司深表歉意!经核查,该用户办理了网通宽带随意通套餐。协议中明确:套餐期间不得办理暂停或减少服务内容的手续。现鉴于用户的实际使用情况,经特殊审批,同意其凭相关证件及发票免收初装费、按优惠月服务费结算办理退网。具体办理方法已向用户说明。
 
 
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