我有两个支付宝，都是个人支付宝，今年11月10日我用电脑登录了一下支付宝，支付宝公司说因买家15526205500/lailai衣服500(孙小圆) 支付的款项被投诉非正常途径所得，投诉方要求支付宝撤消交易，返还相应资金。私自冻结我支付宝资金，不让提现！后来我QQ联系了买家，叫买家在我这退款，过了4天，钱退到了买家的账户里，没想到支付宝一定要我上传我与这位买家交易的发货凭证才可以，然后我就按照支付宝的要求上传了发货的凭证。
证件是11月14日晚上上传的，上传之后说我发货凭证无效，我又重复上传了6次，直到11月24号才成功，然后支付宝又给我回复，支付宝公司让我上传资金来源凭证，给我发了封邮件回复内容如下：
“支付宝请您提交凭证！—
亲爱的XXX，您好！
为打造诚信、安全的网上支付环境，维护支付宝用户的合法权益和资金安全，我公司账户风险监测系统对您注册、使用支付宝账户过程进行了扫描，发现您在该过程中所使用的环境存在不安全因素，并暂时对您的账户采取了保护措施（关闭账户的余额支付功能，冻结账户、金额等）。
请您尽快提供以下凭证资料：
1、身份证（第二代身份证请需正反两面）；
2、户口本（户口本需要盖有公安部门公章页和本人信息页，当地公安机关出具的户籍证明也可）；
3、您支付宝账户内资金来源的凭证，包括您的充值银行卡、充值订单明细（或网上银行充值截图）、或您作为卖家发货及进货凭证等有效凭证。
以上证件、凭证均要求为彩色原件的扫描件或清晰完整的数码拍摄件。不能提供的，请您留言详细说明原因。“各银行如何查询银行订单号？请点击"支付宝帮助中心—如何查询各大网上银行订单号"或点击链接：http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=211660）。”
我现在个人支付宝帐户余额是8000多元，这个帐号是专门用来收款的，帐号被封后严重影响了我的生意，眼看金额越来越多，支付宝公司依然不给我处理，还让我提交帐号的资金来源和买家的发货凭证，我多次找买家，买家给我的回复都是说快递底单没有了。
我也和客服说明情况，确实没法提供资金来源凭证，当时注册支付宝协议上，你们是有权单方面回收客户支付宝帐号。你们要冻结我支付宝我没异议，也应该让我把钱给拿出来吧！
我个人是做网站的，国内很多网站我们都有软文投稿合作，经常在新浪、搜狐、网易、腾讯发布投稿的。我也需要使用到支付宝的接口。我只希望你们能够尽快解封我支付宝，人的忍耐力也是有限的，投诉后你们还是这样机械的回答，还是踢皮球处理问题。希望你们能够再次详细审核尽快去掉支付宝限制。
我的支付宝帐号：15986334676