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问题编号:121123163401 发表时间:2012-11-23
网友(186****6011):
淘宝错判虚假交易,资料全齐,无理由降权
淘宝ID;wujianchao123456789
11月21号,登陆店铺,发现2个商品ID给虚假交易降权,随后联系淘宝云客服与淘宝热线电话,在自助申诉里传上了淘宝要求的聊天举证号与物流底单,淘宝审核不通过,还有1次补充机会,以为是自己的物流底单没照好,重新照过过清晰的底单,与对好所有的举证资料,上传后,淘宝再次审核,还是不通过,无任何理由的通过,后台显示无法再申诉。
再次和云客服与淘宝热线电话联系,给我的答复就是删除宝贝,说得多轻松?4个字却是我们一家人辛苦了经营1年多得到的结果。1个宝贝从上架就像1个孩子出生,一直细心的呵护着成长,淘宝没任何理由就把宝贝给降权了,说严重点,这是变相的谋杀啊,我店铺自经营一直尊重淘宝规则,淘宝却一次又一次的伤害着我们。
望工作人员能认真核查,给予公正的处理,我记得以前做淘宝的时候,看到淘宝的1个新闻,标题是“绝不会错杀1个卖家”希望淘宝能认证审核,别因为错杀,导致很多卖家辛苦多年的店铺一天毁于一旦。
淘宝错杀商品ID;14079862161 19433812194
 
回复时间: 2012-12-07  
12月7日,淘宝客服回复:
经核实会员反馈的2件商品ID是正常状态没有降权
商品降权申诉入口:http://service.taobao.com/support/main/self_help.htm?spm=0.0.0.55.L10Twz#illegal
 
 
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