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问题编号:121123134477 发表时间:2012-11-23
网友(155****3515):
支付宝冻结我账户180天,至今无法提取
支付宝霸王条款冻结我账户及其在内的资金,称其冻结180天资金,至今无法提取!

事发缘由:
12年5月22日一顾客在我实体店内购选手机,看上一如意机型(iphone4s成交价4360)决定购买,我是淘宝店和实体店的结合模式,淘宝上也有店铺,身上也没有这么多现金,所以他自己就打电话联系了一个朋友在我们淘宝上付款,我见支付宝通知货款已到账,就给这位顾客拆封机器安装软件等一些常规服务,完毕后顾客满意走了。

事件发展:
顾客走后不久就给我确认收货,马上支付宝有通知说其资金风险,暂时被冻结,当时想可能冻结几天就解封了吧,也没多想,反正钱在支付宝也没事,当时对支付宝相当信任!而后又要我提供交易凭证,和我本人身份证户口本等相关交易凭证。由于考虑到淘宝对炒作信誉等这方面查处很严,也不敢贵淘宝说我是半实体店的交易,可后来施法的严重性慢慢得到体现:之前是那一笔的资金被冻结,而后支付宝被冻结。支付宝给我的邮件说会被冻结180天。心想,这次事件我也没料到会这样,既然冻结我半年的钱。

结论:
5月22日至今已过了180天了,又收到支付宝的邮件说我的支付宝已恢复正常,可支付宝还是不能登陆,也就说在我支付宝内的钱是无法体现了,加上我支付宝里本有的淘宝消保押金一共是3060元。意思就是我支付宝被永久冻结的话我损失3060元。我正正常常的做生意,无缘无故损失这么大一笔的资金,作为一个辛勤创业不久的年轻人来说是很多钱了。

跪求公正,还我公道:
多次和支付宝沟通说顾客支付的是风险资金,可当时交易的时候我却是看见顾客付款成功了才让顾客走了的。这笔交易完全没有问题的呀!而后说资金解冻了,说明钱一再我支付宝内,可我支付宝是被永久冻结了的,就是说这个钱还是不能给我,变相的没收了我的钱,默默问一句这个权利谁给与你的?!!真诚希望能为我考虑以上实情。
1. 希望解冻我的资金;
2. 希望能让我继续做生意,解冻我的支付宝。

至此将感激不敬!

我淘宝账号是:老幽先生 支付宝账号是:1773620564@qq.com
 
回复时间: 2012-12-07  
12月7日,淘宝客服回复:
由于当前账户涉及一起金额巨大的盗卡案件,银行已向警方报案,报案相关资料已提交支付宝。为配合调查,支付宝需核实该卖家账户中的交易的真实性,已通知会员提交相关凭证进行核实。但该会员在规定时间内未能提供有效的发货凭证,支付宝将不再为此账户提供服务。
 
 
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