我在双11拍旅行箱，10天中一直在联系卖家发货，卖家也一直在答应尽快发，可是在11月19日却跟我说没有货。为此我联系商城客服，给出的回答是这是超卖订单，我搞不明白我在0:01分成交的订单，在0:09分付款成功，怎么就成超卖订单？而这之后的订单却能发货。况且，我作为买家，在付款当时和之后都没有任何提示这是超卖订单，按理我和淘宝商城之间形成了合约，现在不能发货是商城失误造成的违约。商城给出的解决方式是退款，在占用资金10天后，因为商城的失误造成的违约一句退款就可以解决了吗？那合约的作用在哪里？买家的权利如何得到保证？如果没有货怎么可以让买家付款，这不是构成故意欺骗吗？