一、事前沟通
婚礼时间：10月28日
婚礼地点：杭州海华满陇度假酒店
预定信息：在婚博会时便预定了花艺良品婚庆公司为中午的户外婚礼和晚上的室内婚礼进行婚庆布置，并向其租用全天的音响设备。为使得户外婚礼达到预想的效果，我们专门为中午的户外婚礼聘请了专业的六人组乐队，费用为2000元，特地向花艺良品租用了6个话筒和2个话筒架，增加音响租用费200元，并在婚礼前的方案协议过程中反复咨询音响相关内容，强调现场有乐队演出。在方案协议中和花艺良品约定28日早上7点他们到现场进行布置。
二、事发经过
28日早上8点我们安排了乐队成员、乐队乐器和婚礼现场需要演唱的朋友提前到场试音与调音师沟通。但直到我们婚车队伍10点半到达酒店，发现音响还没有到位，并且之前和我们协定方案的策划师也不在场，现场布置混乱，多处和预先协议的不符合，现场工作人员没有一个参与过事先的方案协议。期间我们聘请的乐队和唱歌人员多次询问音响，均答复马上就到。10点半宾客已经几乎到场，按照流程现场应该已经完成试音，并播放迎宾音乐。但是由于音响不在现场非常混乱，没有办法进行组织，新娘只好破着嗓子在草坪上招呼宾客，安抚宾客。我们电话策划师，拨了多次才接通电话，她表示在处理音响的问题，运送音响的车被交警拦下了，正在派其他车去接，让我们继续等待。
直到12点音响才送到，策划师说10分钟就能接好，婚礼马上可以开始。现场宾客已经在户外等待了2个小时。折腾了半个多小时还没有办法发出声音，而且音响师好像什么都不懂，还和新人及新人父母争吵，说自己弄不好的。宾客都开始混乱，我们也已经近乎奔溃。按照计划这个时候应该已经完成了户外的仪式，进室内就餐了。
此时花艺良品和其音响师无法给出合理的解释和备用的方案，只是让我们不停得等待。我们自己联系了酒店，临时租用酒店音响，搬运至婚礼现场使用。后来在和花艺良品沟通过程中，他们竟然说是他们叫来的酒店音响来救场。新人叫酒店音响的时候，工作人员是说：“你们怎么不早说要借酒店的，不然早开始了”。
接近1点婚礼才正式开始，新人和乐队、歌手、伴郎伴娘等很多朋友事前花了很多天时间排练的流程计划被破坏：
（1）迎宾环节由于新人一直在沟通音响事宜被取消；
（2）仪式流程考虑到时间问题被简化；
（3）酒店调音师临时到现场，没有时间沟通婚礼流程中音乐的细节问题，造成多个环节音效出现问题；
（4）临时音响的局限性造成聘请的歌手不能唱歌；
（5）临时音响的位置和线路问题导致乐队无法有效配合，失去作用；
（6）原本安排的六个话筒无法使用，酒店临时只能提供两个有效话筒，原本设计的效果都无法达到，需要不停的来回递话筒；
（7）室外布置相当简陋，和事先商定好的有相当大的出入，甜品台甚至没有桌布，少量的鲜花装饰在2个多小时太阳的照射下也奄奄一息，十分难看，椅背花甚至是倒着掉下来的；
（8）由于事先与我们沟通的策划师不在，其他工作人员没有见过新人，竟然还在甜品台放了其他不知谁的婚纱照，是新人自己看见才发现放错了。
由于时间整体推后了2个半小时，匆忙的户外仪式结束后，宾客都急着去吃饭，花艺良品的工作人员也进室内为晚场进行布置，户外没有人收拾整理，非常混乱。
（1）1点45左右宾客才进室内用餐，原本酒店协商好最迟12:30开始自助的，酒店经理知道花艺良品出的差错，考虑到新人所以才没有撤菜，但准备的午餐也由于等待太久，海鲜和热菜都冷掉，给人感觉不新鲜甚至变味，大家都吃得非常匆忙，现场来不及敬酒；
（2）时间的推迟造成部分朋友和我们的领导没有参加仪式就离开，造成了严重的影响；
（3）酒店工作人员以为户外场地的所有东西都是花艺良品的，就堆放在一起，包括我们的三层蛋糕架和婚纱照相册、展架等物品，并提醒花艺良品去收拾。但是花艺良品晚上8点半收拾离场时没有通知我们，造成我们很多重要物品的遗失。
后果蔓延到晚场
时间的延后也直接影响到了下午和晚场的安排。
（1）中午吃完饭送客完毕已经接近3点，新人甚至没有时间换装，吃完几口凉掉的饭菜后，马上出去拍外景，拍摄时间严重压缩；
（2）拍完外景又没有休息地马上去换装，5:10换装完毕，还是比预定时间晚了1个多小时，由于时间紧张，只好与司仪进行简短的彩排，后因为彩排没有顾忌到很多细节，晚场也出现一些状况；
（3）直到5点半才能够在门口进行迎宾，此时晚场宾客已经到了一半，错过迎接很多重要的宾客和领导，只能安排他们再次走到大厅门口和我们合影；
（4）由于迎宾人员到位晚，造成一些宾客的礼品丢失。
三、总结
婚礼是人生中最重要的，我们为这次婚礼准备了很多，预想一个完美的婚礼，原本酒店是有指定婚庆公司的，我们怕指定的婚庆公司太小不靠谱，所以才请了杭州品牌不错的花艺良品，并为其向酒店支付了婚庆公司进场费。谁知花艺良品混乱的服务对我们的婚礼当天造成了巨大的影响，并在我们心理留下巨大的阴影。花艺良品并非偶然的技术原因造成音响的事故，而是明知道景区限行的前提下，存在侥幸心理，没有在限行之前安排运送音响，是人为错误引起。如果音响按时到场，即使发现调音台技术故障，也来得及临时调一台到场，按时举行婚礼仪式。
以上已经列举了花艺良品对我们造成的影响，但很多影响是无法用文字记录无法用金钱衡量的：
1）对新人和家人整天的情绪造成巨大的影响
2）中午未能按时举办婚礼，宾客和新人家长，长辈，在户外等待了2个多小时，无音乐，无活动，无游戏，宾客心情感觉大打折扣；
3）现场没有提供任何解决方案和备用方案，由新人自己扯着嗓子救急，没有花艺良品的工作人员出面向宾客解释遇到的问题，更没有人出面道歉. |
