我是今年十月份装的宽带，当时答应送我亚麻床垫礼品。然后我等了一个月也没见到礼品，中间我还打电话问过几次，每次都说过两天给我寄过来，然后打他们96171电话，打了两次后，华数给我寄了一个订报半年卡。 我打电话给96171, 说寄错礼品，然后他们让安装的业务员给我电话，业务员说只有报卡没有床垫，然后说要不满意就退户。 我再给96171打电话，客服给我两个解决方案，一：拿报卡去营业厅换床垫，二：送亚麻床垫给我换报卡， 我就说要找他们经理，直接被挂电话。