杭州网首页 栏目首页 栏目动态 网上服务 热点热议 问计于民 新闻发布 民生恳谈 记者出击 政策库 使用帮助 栏目简介
  网上服务  
 
问题编号:121031004370 发表时间:2012-10-31
网友(189****0886):
支付宝配合第三方盗号人
支付宝在没认真核对清楚资料身份时,把我的支付宝号解去安全绑定给第三方盗走,转走我支付宝的钱,和盗取我店内自动发货卡密二万多元。支付宝已给我电话是他们核对身份出错把账号给了第三方盗走,现在相应给我赔我支付宝号转走的钱,但对我店里给盗走的商品推责任,说我提交给盗的卡使用记录不认定。不给赔。都清清楚楚的证据,但他们想不赔,我们已报案把给盗的卡和资料提交报案了,也提交支付宝客服核对了,他们说不够认定这笔损失。不赔我的损失。我不知怎么办,支付宝无故把我的账号和店内所有商品给了第三方盗走。支付宝想不认这笔钱。只认支付宝转走的钱,这全是支付宝过错给我带来的损失。我有清楚的证明,但支付宝为了不想赔我的损失,以多种借口不给处理。请求帮助,我已把所有卡密使用证明提交支付宝,支付宝想要找到盗号人才给我赔我的损失。找不找到盗号人与我根本没关,我号是因为支付宝客服过错给第三方盗走损失的,支付宝已认定是他们出错,但我真的不知怎么办才好,我一个小商人钱给盗走了,支付宝根本不配合我的损失赔钱。我已把支付宝通话录音证明他们过错给我损失。请求帮助
我的淘宝账号会员名:商城批发中心
 
回复时间: 2013-01-29  
1月29日,淘宝客服回复:
这个用户我们已经多次回复了,由于该用户自己的身份信息外泄,导致被不法分子利用“高超”技术伪造的身份证件修改了其支付宝账户的密码。对于会员支付宝账户的资金损失,支付宝已经于2012年11月12日进行了补偿;对于淘宝卡密的损失,支付宝无法认定被盗的原因,还建议用户请第三方来介入核实,支付宝会积极配合。
 
 
联办单位
联系我们
地址:浙江省杭州市下城区体育场路218号杭州日报南大楼518杭网议事厅编辑部
邮编:310041
邮箱:hwyst@sina.com
热线:85052222
网站简介  |  关于我们  |  广告服务  |  建站服务  |  帮助信息  |  联系方式

增值电信业务经营许可证:浙B2-20110366 | 信息网络传播视听节目许可证:1105105 | 互联网新闻信息服务许可证:国新网3312006002
网络文化经营许可:浙网文[2012]0867-091号 | 工信部备案号:浙ICP备11041366号 |  浙公网安备:33010002000058号
杭州网(杭州网络传媒有限公司)版权所有未经授权禁止复制或镜像