2012年8月10日通过编号“120810154554”投诉《南都花园一区平改坡导致房顶渗漏水，到底哪个部门解决问题？》，政府反馈如下：“8月28日，西湖区住建局回复：经了解，该处维修问题区城管局正在受理。但因维修费用较大，根据有关规定，应进行招投标程序，待招投标明确施工单位后，方可维修。现正在招投标中。”
结果等来的却是因为台风过境外立面瓷砖脱落需要整改，顺带会将屋顶渗漏水一起整治。等了2个多月了，外立面都整改的差不多了，马上就要拆钢架了，也一直未见维修屋顶。打电话给西湖区建设单位，西湖区城管局相关负责人得知，因费用较大，方案审批通不过，到现在一直没有回应。按外立面中建建设施工单位胡海平胡工（13396592878）的说法，牵涉部门太多，费用太大，相关部门推卸责任不愿意承担费用，具体维修方案一直不能审批。
2012年10月20日拨打西湖区区长热线87912345，无果。2012年10月29日拨打杭州市市长热线12345，接线人员38号，继续无果。2012年10月30日联系南都社区，反映此事，同样无果。
我想知道维修方案究竟要什么时候才能通过审批？维修工程究竟什么时候开始？难道普通市民就应该忍受花尽终身积蓄，欠了银行100多万的债务，每天努力工作还贷，就得到一个常年渗漏水的破房子，而且至今忍受了两年多。请问，当初为什么要改成平改坡？如果不改我家也不会出现渗漏水的情况，如果不改物业也会帮助处理维修。希望你们也设身处地的考虑下，谁能接受自家的房子一到下雨天就要放好几个脸盆接漏水，随时担心老人、小孩会滑倒。