淘宝卖家ID：王曼那
小店刚起步1钻，前期卖明信片、腰带、手机壳，每件不足10元。很多买家经常自助购物，黄钻买家喜欢到本店淘小东西，结果却在上1钻后收到淘宝的违规通知，违规行为： 虚假交易，计分类型： 一般违规，扣分记录: 48.处理方式是信誉清零与封店48天，内容如下：处理内容：炒作情节严重--下架店铺内所有商品，评价清零，一般违规处罚48分,处理依据：淘宝规则虚假交易http://a.taobao.com/detail/2011/01/18/437637/1.php 处理原因：目前淘宝核实到您与水青儿,imewftciskc,cc19920510,我爱谭美艳,xufei13140,coolyy515,wyxwxl0,tb_4667620,张晓飞1688,卓致灵韵等买家存在虚假交易行为。
建议： 如果您尚有进行中未完成的虚假交易，请妥善处理，关闭交易，如后续仍完成交易并产生评价交易评价，可能会被淘宝再次处罚。 如果您对此有异议，可提供与水青儿,imewftciskc,cc19920510,我爱谭美艳,xufei13140,coolyy515,wyxwxl0,tb_4667620,张晓飞1688,卓致灵韵的旺旺沟通记录和发货单原件进行申诉。
这10单订单，本人了解都是自助购物的买家，聊天记录确实没有，但是都是真实交易,都有发货单凭证，和快递公司调记录，发货底单拍照上传，地址全部核对得上，全国都有，有部分快递单号因为输入错误所以也与快递公司调记录后按发货底单提供正确单号与发货凭证，可是申诉后却被淘宝拒绝承认，判定申诉无效。询问客服，解释需要旺旺聊天记录，可是这些都是自助购物，根本没有聊天记录，但是发货底单、物流信息还有收货地址、电话、收件人都核对得上的，最后客服居然说淘宝没有旺旺记录就是虚假交易，就是卖家的朋友和亲戚帮忙刷的。试问那些皇冠店，还有黄钻买家在淘宝平台多年经常是自助购物形式，怎么不见得是刷的虚假交易。真实发货都要判定虚假，希望淘宝对中小卖家不要太苛刻，目前网购 经常都是自助购物，我最后询问客服如果我找这10个买家一起联名给我作证可以吗？客服说不可以，因为申诉只有一次机会，我说这样很冤枉，明明是不到10元的东西，买家自助购物，反而是害了卖家，真实发货反而是亲人朋友来刷，这样的逻辑试问如何公平，希望淘宝在维持平台的公平交易，能给出个说法。希望借助这个平台，能督促淘宝正视问题，解决问题。而不是在一次次的电话和网络沟通中，客服按照已有的结果让卖家认命，甚至每个客服给出的解释都有所不同。
根据民诉法关于举证责任的规定，“谁主张，谁举证”，淘宝认为我方是虚假交易，但至今我方仅得到淘宝通知，未得到淘宝作出此判断的证据。而我方已经向淘宝提交了发货单相应证据，希望淘宝能够认真审核并作出客观评价。早日恢复我店经营。否则，我方有权通过法律途径解决此合同纠纷。
淘宝作为国内知名的电子商务平台，在注重保护买家这一相对弱势群体的消费权益的同时，希望能够对合法经营的卖家给予同等的对待和保护，完善淘宝的信用管理体制。