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问题编号:121020204185 发表时间:2012-10-20
网友(136****7378):
复兴南苑移动手机信号不稳定
尊敬的领导,您好:
本人住杭州市复兴南苑31幢。
反应问题如下:
一、2G信号极其不稳定,通话中有杂音;时而对方听不见本人的声音;通话中通话异常中断。
二、手机显示有信号,别人打过来语音提示“来电提醒”状态。
三、会长时间出现完全无信号状态。
从三个月前开始反映问题,归纳中国移动给予的答复如下:
一、此区域信号问题已经早就知道,而且有好几年了,很多人投诉,不知道怎么办,请耐心等待。
二、今年原有计划对区域信号优级化,因为xx原因方案今年又被卡掉了,无法具体实施。最终请我耐心等待。
基于这些,本人提出几点问题,望给出明确答复:
一、到底能不能解决所提问题?
二、如可以解决,什么时候解决?如不能解决,是技术原因,还是资金原因,还是其它原因?
三、对于移动宣传语“信号问题你提我改”(宣传语具体怎么说不知道,大概是这意思),工作是如何展开落实的?
因本人工作所需24小时保持手机畅通,又不得不用移动号码。因此受到影响特别大,领导给予协调解决此事件。
 
回复时间: 2012-10-26  
10月26日,杭州移动公司回复:客户反映杭州市复兴南苑31幢网络问题,核实客户反映区域因之前有居民集体投诉基站辐射问题导致多个基站拆除,导致用户所在区域信号弱覆盖,之前解决方案由于投资等原因取消,目前新项目正在施工中,预计开通时间约为1个月左右,建议客户耐心等待。10月23日联系客户说明情况并做维护,客户认可。
 
 
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